스마트스토어를 개설했는데, 판매량이 적어 매출이 별로 오르지 않는 초보셀러분들!

교환, 반품 배송비가 늘어나 고민되는 셀러분들!

 

스마트스토어 운영자라면 꼭 알아야 할 유용한 정보를 소개해 드릴게요.

 

 

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많은 셀러분들이 반품안심케어를 가입하고, 상품거래액과 주문건수가 올랐다고 합니다.

실제 매출 증가뿐만 아니라, 교환 및 반품으로 인해 발생하는 고객과의 충돌도 많이 줄었다고 합니다.

 

 

네이버 스마트스토어 반품안심케어?

네이버 쇼핑을 통해 구매자가 상품을 주문 후 교환이나 환불을 요구했을 경우, 네이버 측에서 교환, 반품 배송비를 최대 7,000원까지 보상해주는 정책입니다.
어떤 이유든 상관없이, 택배사 상관없이! 주문 1건 당 최초 1번만 7,000원 한도 내에서 왕복 교환/반품 비용을 지원해줍니다.

º 사이즈 변경 요구
º 단순변심
º 판매자 귀책
º 상품 하자

 

가입대상

스마트스토어를 개설한 판매자이면서, 자신의 스마트스토어에서 등록된 상품이 있으며, 국내 개인 판매자 혹은 법인 판매자인 판매사

(해외직구, 해외 판매자는 신청이 불가능)

 

가입방법

1. 네이버 스마트스토어센터에 접속해서 네이버 커머스 ID로 스마트스토어 로그인

 

2. 왼쪽 메뉴에서 [판매관리 N pay] - [반품안심케어] 를 클릭

 

3. 하단의 반품안심케어 가입 버튼 클릭

 

특징

▣ 간편한 가입과 해지

판매자 등급과 상관없이 가입할 수 있고, 원한다면 언제든지 해지할 수 있습니다.

▣ 상품 선택 적용

판매자는 본인의 스토어에서 원하는 상품만 반품안심케어에 적용할 수 있습니다.

▣ 수수료 지불

상품 1개를 판매할 때마다 카테고리별로 50~490원 사이의 수수료를 납부해야 합니다.
(수수료는 2개월마다 변경될 수 있다고 하니 공지사항 확인 부탁드립니다.)

교환 및 반품 건이 비교적 많은 패션의류, 패션잡화, 스포츠/레저 상품들은 수수료가 높은 편입니다.
그렇다고 하더라도 일부 수수료만 지불한다면 교환 및 반품 비용을 네이버에서 보상 받을 수 있으니, 유용할 것 같아요. 

 

장점

반품안심케어 서비스를 이용하고 있는 판매자라면, 나의 등록 상품에 '무료교환반품' 문구가 생성됩니다.

구매자는 교환 및 반품을 원하는 상황에서 배송비를 내지 않아도 되니, 부담없이 상품을 구매할 수 있습니다.

판매자도 작은 수수료만 지불하면 교환 및 반품 비용을 받을 수 있으니, 손실을 보지 않게 됩니다.
또한, 반품안심케어 등록 상품이 쇼핑 리스트에서 상위권을 차지할 확률이 높아질 수 있습니다.

 

언제든지 해지와 재가입이 가능한 반품안심케어 서비스를 활용해 보세요 :) 

 

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